—— 售后服务 ——

      汉威电气注重客户体验,在做好产品质量的基础上,希望客户在使用汉威产品整个过程中都能够得到良好的服务。

      汉威电气在产品售出后继续为用户提供持续不断的技术支持及服务,公司成立专业售后服务团队,团队每年不少于两次到各风力发电业主单位及整机厂进行服务工作。

售后服务内容:

      1、  滑环安装、调试服务、技术交流、维修维护等工作;

      2、  定期进行质量跟踪和回访;

      3、  根据用户需求及时对产品性能进行改进和升级服务;

      4、  设立售后服务热线:0838-2908626.

产品保修及保养承诺:

      1、  在质保期内,如因产品缺陷或制造工艺问题而发生的部件和元器件维修或更换,我公司将无偿进行维修或产品更换;

      2、  公司承诺:对产品质量问题,我公司将在5小时内将作出及时响应,并提供应急解决方案,在24小时赶到国内整机制造厂,48小时赶到风力发电机场进行维修维护。

      3、  公司保证:无论在何种情况下,我公司都将在最短时间内为用户进行故障产品的售后维修或更换,并不影响用户的正常使用。

其他服务承诺:

      1、  为用户提供售前、售中的技术咨询及售后指导安装、调试、维护和现场的技术培训工作;

      2、  负责解决用户提出的质量问题;

      3、  负责对用户意见进行收集和及时反馈。